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企業社會責任 (Corperate Social Responsibility, CSR) 的概念,經常被理解成給企業的道德訴求,但其實當企業以永續發展作為當然目標,這就同時是企業與國家營運上的重要考量。企業對社會和經濟體有某程度的責任與相互依賴,越來越是國家政策與企業經營的重要觀念。

企業社會責任 (Corperate Social Responsibility, CSR) 的概念,經常被理解成給企業的道德訴求,但其實當企業以永續發展作為當然目標,這就同時是企業與國家營運上的重要考量。企業對社會和經濟體有某程度的責任與相互依賴,越來越是國家政策與企業經營的重要觀念。

重要性

進一步來說,在理念和理論上,企業社會責任可從幾個面向來理解:

一、經濟結構的面相:

透過對社會的回饋,來減輕來自財富累積與公司發展,所造成的貧富差距,甚至進一步引發的國家經濟結構問題。此危機若無限制累積起來,甚至會造成嚴重的社會問題。

二、環境永續與衛生的面相:

在企業進行發展的過程中,除了對經濟體本身有影響外,也會對經濟體所在的自然環境 (如居民健康、空氣、水等) 造成影響,這些通常無法用貨幣和產值來計算,卻會對經濟和公司發展,在長期產生巨大影響。此影響甚至可能是全球性的議題,例如溫室氣體問題與能源問題等。

企業對自己社會責任的意識,除了是滿足理念與道德訴求,更是一種遠見。

相關議題

在實務上,則可以分析成好幾個相關的主要子議題:

一、國家政策:

當企業社會回饋是自由選擇的,經常會使得更有遠見的企業在短期內失去競爭力。因此以國家政策或立法,進行產業中公正的、合適的規範,將是一種可行的辦法。同時,這也是提醒企業,必須注意到自己在社會中的影響力,注意到自己可對社會回饋的方式,並持續對發展的藍圖做出檢討。

二、品牌理念:

國際大型品牌,往往會將社會責任看成品牌的一部份在經營。這除了是一個目光更長遠的考量,也是在公司品牌上的考量。這關係到企業在民間的信用、理念的完整性,與理念的落實方式和經營技巧。在國內,除了企業必須考慮跟上國際潮流外,在全球化的經濟時代中,大型企業的規格更將被迫去滿足國際的規格。

三、公平競爭:

在經濟學與賽局理論上有許多研究,都指出「在公平競爭的條件下,消費者與經濟體將可獲得更大的好處」。在實務上,我們可以看到,經濟發展較成熟的國家都已經對公平競爭進行了立法,這可以看成是對其他競爭者 (特別是新競爭者) 所負的責任。

四、勞工產能與權益:

企業有許多策略可以讓勞工在福利較低、生活與健康較沒保障的情況下進行工作。但是,過於糟糕的福利與勞工薪資設計,對公司是沒有好處的,除了喪失勞工與社會的信任外,也可能造成人才的流失、勞動力低落、勞工人身安全等問題。對勞工權益的漠視,甚至可能導致國家經濟上的嚴重問題,這也包括對退休照顧、社會健康等造成社會資源的巨大投入。

五、公民合作:

一些落實了清晰理念的企業,在一些社會議題上,為了自己的利益,將有可能與公民的訴求站在一起,甚至成為公民社群合作的樞紐。因為政府較難忽視企業、財團的意見,這時的企業,將是對公民社會很有利的利益團體,可以集結力量向政府與社會發聲。